Política de reembolso

En Blancos Rebeca nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no quedas completamente satisfecho con tu compra, contamos con políticas claras para devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Garantía por defecto de fabricación

Todos nuestros productos cuentan con una garantía contra defectos de fabricación durante los primeros 30 días a partir de la fecha de recepción.
Si el producto presenta algún defecto, lo reemplazaremos sin costo adicional o, si así lo prefieres, realizaremos el reembolso correspondiente.
Para validar la garantía será necesario:
- Presentar el comprobante de compra.
- Enviar fotografías o evidencia del defecto.
- Devolver el producto en su empaque original o en condiciones equivalentes.

2. Garantía de satisfacción

Si el producto no cumple con tus expectativas, podrás solicitar una devolución dentro de los primeros 5 días después de recibirlo, sin costo adicional.
El producto deberá:
- Estar sin uso, limpio y en condiciones originales.
- Incluir todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original.

3. Procedimiento para devoluciones

Envía un correo a [correo de atención al cliente] indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto si aplica.
Nuestro equipo te responderá con las instrucciones y la guía de envío (en caso de que aplique).
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el cambio o reembolso.

4. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y validar el producto.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En compras con promociones o descuentos, el reembolso corresponderá al monto pagado, no al precio original del producto.

5. Excepciones

No aplican devoluciones o reembolsos en:

Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos en liquidación o con etiqueta de “venta final”.
Productos dañados por mal uso, lavado o manipulación inadecuada.